O diagnóstico de marca é responsável pela pesquisa e análise da identidade de uma organização.

Conhecer a identidade de uma organização, a partir da sua visão, valores e evolução histórica, é o ponto de partida para pensar qualquer estratégia de marca.

A construção de marca começa pela compreensão da proposta de valor – os atributos principais dos seus produtos e serviços, benefícios e diferenciação, a par com as outras dimensões da marca; a identidade visual, o posicionamento, a comunicação, os espaços físicos e digitais de relacionamento, a notoriedade da marca e a cultura organizacional.

Quando falamos em gestão de marca, a imagem e a reputação da organização, revela como a mesma é percebida pelo mercado. Por outras palavras, a forma como os consumidores e outras partes interessadas reagem à marca num determinado momento, determina as suas escolhas.

A identidade representa a forma como a marca quer ser percebida, em oposição à imagem que é a forma como a marca é realmente percebida pelos consumidores.

Entender a realidade da marca, é a finalidade do diagnóstico de marca.

Só a partir da compreensão da identidade e da ambição da marca, propósito e posicionamento, é possível elaborar um conjunto de recomendações estratégicas,
sobre a mais adequada configuração de marca: valores, identidade visual, comunicação – Offline e Online, etc.

Só trabalhando de forma consistente a personalidade da marca é possível criar uma imagem de marca poderosa e autêntica.

É um processo constante, que requer uma gestão integral e coordenada de todas as manifestações da marca, em todos os pontos de contacto, que a organização tem com o seu público.