O diagnóstico de marca é responsável pela pesquisa e análise da identidade de uma organização.

Conhecer a identidade de uma organização, a partir da sua visão, valores e evolução histórica, é o ponto de partida para pensar qualquer estratégia de marca.

A construção de marca começa pela compreensão da proposta de valor – os atributos principais dos seus produtos e serviços, benefícios e diferenciação, a par com as outras dimensões da marca; a identidade visual, o posicionamento, a comunicação, os espaços físicos e digitais de relacionamento, a notoriedade da marca e a cultura organizacional.

A imagem de marca é a interpretação pública da personalidade da marca.

Podemos defini-la como um conjunto de associações no espírito dos consumidores.

É o significado da marca num determinado momento, um conjunto de crenças sobre
uma determinada marca. É a percepção que os consumidores tem sobre uma empresa, produto ou serviço, a partir do modo como uma marca se posiciona, comunica e age
no mercado.

Um dos aspectos mais importantes do branding é sem dúvida o conceito
de identidade de marca, pois é a partir do seu entendimento que se desenvolve
todo o processo de construção de marca.

Mas o que é afinal a identidade de marca.

Diríamos que a identidade define quem é realmente a marca.